Atenció ciutadana

Canals per accedir al servei

Què oferim?

Informació/orientació

• Orientar i informar dels diferents tràmits, serveis, actes i activitats municipals, de forma presencial, telefònica o telemàtica
• Queixes, suggeriments i avisos

Registre

• Registre documentació per l’Ajuntament
• Registre documentació per altres administracions
• Compulsa documentació per l’ajuntament

Padró municipal

• Alta
• Canvi domicili o modificació dades al Padró
• Certificat
• Volant empadronament

Registre civil

• Sol·licitud i tràmit matrimoni civil
• Inscripcions naixement, matrimoni, defunció
• Certificats varis

Feina

• Sol·licitud participació en processos selecció personal de l’ajuntament

Gestió tributària

• Duplicat rebut
• Sol·licitud devolució ingressos indeguts
• Domiciliació bancària
• Informació tràmits Organisme gestió tributària

Llicències activitats

• Registre documentació

Serveis socials

• Sol·licitud exempció/ bonificació de taxes

Cementiri

• Lloguer nínxol
• Reversió nínxol
• Ocupació temporal de nínxol
• Concessió nínxol

El nostre compromís

Compromisos

• Les persones que s’adrecin a l’Oficina d’Atenció Ciutadana per a formular una consulta o efectuar un tràmit, seran ateses d’acord amb la disponibilitat dels gestors, sense necessitat de sol·licitar cita prèvia.
• Garantir el tracte amable, respectuós i amb confidencialitat per part de tot el personal.
• Admetre i registrar d’entrada tots els documents presentats per la ciutadania, i fer-ne tramesa a l’òrgan competent en un termini màxim de 48 hores.

Com mesurem els compromisos

• Fent seguiment i reunions periòdiques.
• Utilitzant eines informàtiques per extreure estadístiques sobre:
• Consultes ateses a la bústia electrònica
• Certificats emesos
• Registres d’entrada i sortida

Ajuda’ns a millorar

Si ens feu arribar els vostres comentaris clicant al següent enllaç podrem millorar aquesta carta de serveis.
Envia queixes, suggeriments i avisos