A continuació, es detallen les condicions generals per a possibles devolucions:
1. Condicions de Devolució
- No s’accepten devolucions excepte en cas d’error en el producte enviat o en cas que aquest arribi en mal estat.
- Les devolucions s’hauran de sol·licitar en un termini màxim de 7 dies naturals abans de l’inici de cada acte o servei.
- No es faran devolucions de productes digitals, entrades a esdeveniments o serveis ja prestats.
2. Procés de Sol·licitud
- Per sol·licitar una devolució, cal enviar un correu a oficinaatenciociutadana@tona.cat amb les dades de la compra i el motiu de la devolució.
- Es valorarà la sol·licitud i, si és acceptada, es procedirà a la substitució del producte o a la devolució de l’import en un termini de 14 dies.
3. Enviaments
Les compres realitzades segueixen les següents condicions d’entrega:
- Productes físics:
Hauran de ser recollits presencialment en l’horari d’atenció al públic. L’usuari rebrà un correu electrònic quan la comanda estigui disponible per a la recollida. - Entrades per esdeveniments:
Es rebran per correu electrònic després de la compra. Si no s’han rebut en aquest termini, es recomana revisar la carpeta de correu no desitjat o contactar amb l’entitat.
4. Contacte
- 📞 Telèfon: 938 87 02 01
- 📧 Correu electrònic: oficinaatenciociutadana@tona.cat
- 📍 Adreça: Carrer la Font, 10, 08551 Tona, Barcelona
Aquesta política pot ser modificada sense previ avís.